mercredi 12 novembre 2014

Déposez vos questions sur le forum US

Ainsi donc le forum d'aide Blogger est fermé.
Ce blog (Mes trucs pour Blogger) est en mode hibernation, en raison d'une réorientation de mes disponibilités.
Je ne saurais que trop vous recommander de vous inscrire (si vous avez un compte Google+) sur la Communauté des Utilisateurs de Blogger. Des utilisateurs pourront venir vous aider et vous pourrez échanger pour le reste sur le produit.

Quant aux problèmes restés sans solution ou sans info, vous pouvez toujours déposer votre question sur le forum américain de Blogger.
Pour ne pas vous époumoner ou attraper un mal de crâne, je vous recommande de publier votre question en français
Avec un peu de chance, vous aurez une réponse faite par un francophone, ou plus surement une réponse passée à la moulinette de Google Traduction. 
Bon courage pour en tirer des enseignements :-)

Si vous pensez que votre cas, et la réponse apportée, peuvent aider d'autres blogueurs, je vous incite à publier les éléments sur la CUB.

A+

Inscrivez-vous sur la Communauté des Utilisateurs de Blogger

Bonjour à tous,

L'expérience de ce blog a été très enrichissante pour moi aussi.
Pour les raisons déjà évoquées dans les derniers messages, je suis au regret de ne plus pouvoir m'investir autant que précédemment.

Du coup, je vous invite à vous inscrire sur la Communauté des Utilisateurs de Blogger (ou CUB).
Cette communauté privée est réservée aux titulaires d'un compte Google+ qui en font la demande sur ce lien :

Nous vous y attendons et vous offrons cet espace de partage.
A vous de jouer aussi maintenant :-)

A+

mardi 26 août 2014

Participation au forum Blogger : over

Le forum Blogger est fermé.
Pour le moment, il est bloqué et bientôt, il sera inaccessible.

J’ai fait part, en interne, de mon mécontentement à propos de cette décision.
C’est mettre des utilisateurs à la rue que de leur laisser comme seule solution de contacter le forum américain.

On m’a généreusement proposé de venir exercer mes compétences sur le forum américain.
Je pourrais de la sorte continuer à bénéficier d’infos en exclusivité sous réserve d’être productif.
En gros, de moi-même, j’aurais du faire le constat qu’il faut mieux aider les utilisateurs anglophones et délaisser les francophones…
Eventuellement, à mes temps perdus, j'aurais pu sans doute rattraper par la manche quelques utilisateurs francophones égarés. Et gérer leur mécontentement (légitime).

J’estime que ce n’est pas à moi de mettre des pansements sur une jambe de bois.
Blogger ne veut plus assurer le support de la majorité des pays européens : qu’ils assument !

J’ai donc rendu mon tablier.
Et par anticipation, sans attendre la fin de l’année, afin que les choses soient bien claires pour tout le monde.

Ma décision a un prix : je n’aurais plus accès aux sources privées et confidentielles de Blogger.
La boucle est donc bouclée : plus de forum – plus d’infos privatives et donc quel intérêt à poursuivre le blog ?

Après tout, à partir de maintenant, c’est aux utilisateurs de jouer !

A+

PS : J'ai demandé (et obtenu) que toutes mes interventions (plus de 8.000) sur le forum Blogger soient d'ores et déjà supprimées.

mercredi 13 août 2014

Top contributeur Blogger : une expérience

Vivez une nouvelle « expérience », c’est le grand mot qui est employé à tire larigot pour essayer de vendre un produit.
C’est pratique, cela semble démontrer que l’on fait partie des happy few qui testent la fonctionnalité.
Ce que cela ne dit pas, c’est que, de cette expérience, personne ne veut entendre parler d’un bilan.
Et si on s’y mettait ?

Je n’en sais rien ; comme la plupart, je ne connaissais pas le dispositif et on m’a sollicité. J’ai dit oui.

On m’a présenté un accès privatif pour discuter avec les employés de Blogger ainsi que la possibilité de tester en avant-première les nouvelles fonctionnalités de l’application.
Ce dernier point est devenu très rapidement purement anecdotique.

Au jour le jour, qu’est-ce qu’être TC ?
C’est d’abord et essentiellement répondre aux utilisateurs sur le forum.
Mais ce n’est pas la première chose qui démarre la journée.
En effet, il faut se poser la question de savoir ce qui a bien pu se passer durant la nuit précédente (ou tout du moins depuis sa dernière connexion).
On fait un tour rapide des messages laissés sur le forum : cela donne la température, et l’on se dirige vers le forum américain.
Le volume des questions est très important, la diversité des sujets est plus grande mais ce qui fait que le forum est indispensable tient à sa partie cachée : le forum interne des top contributeurs américains.
Ceux-ci peuvent solliciter les équipes de Blogger directement et quelquefois obtenir des réponses.
Les TC échangent entre eux pour le reste et cela peut s’avérer intéressant.

Ceci fait, la journée peut reprendre : on peut tester des modifications sur nos blogs de tests, construire des tutoriels pour expliquer un changement ou une nouveauté.
Tout en gérant le flot des questions qui se déversent sur le forum, sur son propre blog, sa communauté

De temps en temps, la lecture d’un article d’un blogueur thaïlandais vient donner une réponse tandis que l’on puise des idées sur un blog brésilien ou espagnol…

Bref, Blogger, ce n’est jamais fini.
On a donc compris : s’occuper de Blogger est un gros boulot.
Il faut assurer une veille permanente, se tenir au courant des problèmes et être à l’écoute de toutes les trouvailles ou nouvelles idées.

Et les relations avec l’équipe de Blogger ?
A sens unique.
Nous informons les équipes ; quelques fois elles accusent réception du problème soulevé.
La majeure partie du temps, c’est comme envoyer une bouteille à la mer…

A+ pour la suite du récit

lundi 21 juillet 2014

Blogger France : Et c'est pas fini !

Le forum arabe a fermé le 24 juin. "Et c'est pas fini !".
L'annonce officielle (que je vous avais préparé le 7 juillet) vient de tomber :
Les forums allemand, français, italien, japonais, néerlandais, polonais, russe et turc seront fermés à compter du 28 juillet.
Ne resteront sur notre vieux continent que les forums espagnol et portugais.

Et l'on voudrait nous faire croire que chez Blogger tout va bien ? Que ce produit bénéficie de toute l'attention des services de Google ?
C'est difficile à imaginer.

Quel est l'argument à propos de la fermeture de ces forums ? Les chiffres d'activité.
Malheureusement, ces arguments ne tiennent pas la route car d'autres produits de Google ont une activité beaucoup moins importante que Blogger (Google+ est dans ce cas, malgré une politique très volontariste).



En tout cas, ce qu'il convient de comprendre c'est que cette fermeture des forums est neutre en terme de support pour Google. En effet, les forums ne tenaient que grâce à la ténacité de quelques mordus et aucunement en l'aide apportée par les équipes de Blogger.

Comment ne pas imaginer que derrière ce coup donné à Blogger (7ème site visité de par le monde quand même) se cachent d'autres préoccupations ?
"Et c'est pas fini".

Quelles sont les suites ?
Les ressources d'aide resteront en français, mais il n'y aura plus de support dans les langues des utilisateurs.
Quand on sait que la moitié des utilisateurs qui viennent sur les forums ne lisent pas l'aide et que l'autre moitié n'y comprend rien, cela laisse préjuger du niveau d'anticipation des équipes...
"Et c'est pas fini".
La seule solution envisagée par Blogger est que les utilisateurs formulent une question en anglais et l''adressent sur le forum américain.  C'est pas gagné avec les utilisateurs francophones...
De leurs côtés, les top contributeurs francophones sont invités à basculer vers l'anglais et le forum anglophone : ce qui, on peut en convenir, aidera manifestement les bloggeurs francophones lorsqu'ils auront un souci :-)



Bref, j'ai titré mon article "et c'est pas fini" car cette formule peut être comprise dans les 2 sens :
- des nouvelles à venir sur Blogger
- des suites que l'on peut mener ensemble.

Et vous, la suite, vous la voyez comment ?

A vous lire. J'y porterai toute mon attention...

A+

lundi 7 juillet 2014

Fermeture du forum Blogger

Une triste nouvelle vient de nous être annoncée : la fermeture du forum Blogger le 28 juillet.

Oui, vous n’avez pas rêvé. Le service officiel de support de Blogger va fermer.

La décrépitude n’est pas nouvelle malheureusement. Cela fait un certain nombre d’années que nous pouvons constater un manque d’attention criant au service de blog : des blogs d’info sont fermés (Blogger Buzz ou Blogger Status), d’autres ne sont pas mis à jour (Known Issues) et surtout les annonces de nouveautés sont, à tout le moins, confidentielles et uniquement ciblées sur les abonnés de Google+.

Comment ne pas penser, dès lors, que dans l’échelle de Google, Blogger ne soit pas en haut des priorités ?

Ce constat est décevant car le produit fait de nouveaux adeptes tous les jours, des nouveautés sont promises tant dans les fonctionnalités que les templates. Le produit est donc bien porteur.

Malheureusement la population francophone n’est pas une priorité pour Blogger. A l’heure où des études annoncent que le français sera la langue la plus parlée dans le monde en 2050, Blogger s’écarte de nous. Du moins de ceux qui, dans la panade, n’auront pas d’aide dans leur langue native.

Pourtant le forum était très visité : à titre d’info il reçoit plus de visiteurs que Adsense, Picasa, Google+, Drive, Maps par exemple. C’est donc le constat que son audience est importante et que les problèmes sont réels aussi.

Nous parlerons de tout cela dans un prochain article.

A+

jeudi 15 mai 2014

Plus de 200 commentaires et Charger la suite...

Les blogs avec beaucoup de participation se trouvent parfois confrontés à la limite des 200 commentaires.
Nous en avions déjà parlé dans un précédent message.
Au delà de 200 commentaires, le lecteur se trouvait face à un lien (assez mal placé par ailleurs) invitant à cliquer pour charger la suite.

Seulement ce lien ne permettait nulle issue.

Pour le lecteur, c'était fâcheux ; mais pour le blogueur, c'était dramatique. En effet, des commentaires s'empilaient sur le blog alors qu'il ne pouvait pas y répondre.

Il existe une solution :
►  Paramètres / Autre / Flux de site / Autoriser les flux de blog
et régler Flux de commentaires de blog sur Complet.

A+

PS : pour ceux qui gèrent une newsletter, ne pas changer les paramètres du flux des articles sans cela, vos abonnés recevraient l'intégralité de vos articles. L'idéal est quand même qu'ils continuent à venir vous lire sur le blog, non ?

dimanche 2 mars 2014

Les pages Adresse Web ont déménagé

Vous connaissiez les Pages statiques.
Vous connaissiez les Pages Adresse Web ? Celles qui permettent entre autre de renvoyez vers un lien externe ou qui donnent l'option de réaliser un semblant de menu ?
Simplement, à la faveur d'une récente modification, on peut avoir l'impression de les avoir perdu.
En effet, les pages Adresse Web étaient une modalité que l'on pouvait attraper par le menu Pages. Maintenant elles ont déménagé dans le gadget Pages (accessible par Mise en page).

Comment y accéder maintenant ?
Par le menu Mise en page [1] puis en cliquant sur le lien Modifier en regard du gadget Pages [2].

Le gadget Pages s'ouvre. Rien n'a changé, si ce n'est ce petit lien Ajouter une page contenant un lien [3].
C'est ici que vous pouvez retrouver l'option Adresse web. Cliquons dessus.

Le pop-up suivant s'ouvre. On retombe dans du classique : saisir le titre de la page [4] et son adresse Web [5]. Puis on enregistre les saisies [6].

C'est sur cette dernière option qu'il convient de s'arrêter.
Comme on l'a vu précédemment, vous pouvez indiquer l'adresse d'un autre blog, du compte Google+, de la page Facebook etc.
Mais vous pouvez tout aussi bien mettre comme adresse celle d'un de vos libellés. Cela fera une sorte de menu en onglet de votre page d'accueil.

A vous de jouer maintenant :-)

A+

jeudi 30 janvier 2014

Rechercher son blog sur le net

Souvent dans le forum d'aide Blogger, des lecteurs nous annoncent ne pas trouver les références de leur blog sur le net. 
Un point très rapide pour s'en assurer :

Pour chercher les références de son blog sur le net, utilisez l'outil de recherche Google en saisissant la requête suivante :
site:http://NOMDUBLOG.blogspot.com
En prenant bien soin, bien évidemment, de personnaliser NOMDUBLOG par les références de votre blog.

Voici le résultat :

A+

Voir aussi :
Faire apparaître son blog sur les moteurs de recherche

mercredi 15 janvier 2014

Désactiver les commentaires Google+

Les commentaires Google+ sont en place sur votre blog.
Que vous l'ayez voulu ou subi.
Il est possible cependant que vous désiriez, après cette expérience, revenir vers les commentaires Blogger.

Comment faire ?
Au niveau du Tableau de bord, vous cliquez sur Google+ [1], puis vous décochez : Utiliser les commentaires Google+ sur ce blog ? [2]

A+

vendredi 10 janvier 2014

Vous avez un problème, les premières questions à se poser ou les opérations à faire

Vous avez constaté un fonctionnement anormal sur votre blog ? Vous cherchez de l'aide ou voulez signaler le problème ?
Avant de venir poser votre question sur le forum d'aide, ou même ici, il est nécessaire de faire un point.

Les conditions :
- il est nécessaire de bien identifier ce qui ne marche pas et d'être en mesure de décrire précisément les opérations que vous étiez en train de faire (contexte, menu utilisé, etc),
- il faut recommencer afin de voir si le dysfonctionnement n'était pas uniquement passager (par exemple, des erreurs bX sont souvent très furtives),

Les préalables :
Dès qu'un fonctionnement est anormal, il est impératif de :
- vider son cache,
- supprimer ses cookies,
- vérifier la version de son navigateur (NB1) et installer les mises à jour éventuelles
- ensuite, s'il n'y a aucun rétablissement, on peut même aller jusqu'à fermer sa session puis relancer.

Les contournements :
Si une fonctionnalité n'est pas opérante, il y a peut être des moyens de tester si elle ne marche pas par ailleurs.
On peut commencer tout d'abord par :
- essayer la même fonctionnalité depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc),
- changer d'interface : Blogger bleu, Blogger in Draft ou Blogger orange (NB4)
- tester l'éditeur de message (à jour, ou ancien) (NB2(NB4)

- - - - -

Une fois tous ces éléments en poche, vous pouvez saisir le forum d'aide Blogger.
Les éléments que vous apporterez seront alors exploitables et permettront à l'équipe technique de mieux cerner votre problème et les pistes à explorer.

Pour récapituler, voici les éléments nécessaires que vous devrez fournir dans votre message :
► l'adresse de votre blog (NB3)
► votre système d'exploitation, sa version
► les navigateurs (et versions) que vous avez testés
► le matériel utilisé : ordinateur, tablette, smartphone
► une description précise du contexte et des opérations effectuées ainsi que des messages en retour
► le vidage du cache et des cookies sera précisé
► de même pour l'éditeur de message
► ainsi que l'interface de Blogger : la bleue, Draft ou la nouvelle (orange) ?
Si cela est pertinent, vous pouvez même spécifier votre anti-virus, ou anti pop-up.

Pendant que vous y êtes, reproduisez l'action et faites une copie d'écran d'où cela coince afin de partager cette info ainsi que le message d'erreur éventuel avec ceux qui viendront vous aider sur le forum d'aide.

A+

NB1 : Accessible depuis le "?", puis le "A propos", en haut à droite de son navigateur 
NB2 : ► Paramètres / Général / Paramètres globaux / Sélectionner un éditeur de message (sur l'ancienne interface)
NB3 : adresse du blog impérative afin de connaître quel modèle vous utilisez (ancien, 2010 ou dynamique par exemple).
NB4 : ces particularités n'existent plus maintenant

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