Vivez une nouvelle « expérience », c’est le grand mot qui est employé à tire larigot pour essayer de vendre un produit.
C’est pratique, cela semble démontrer que l’on fait partie des happy few qui testent la fonctionnalité.
Ce que cela ne dit pas, c’est que, de cette expérience, personne ne veut entendre parler d’un bilan.
Et si on s’y mettait ?
Je n’en sais rien ; comme la plupart, je ne connaissais pas le dispositif et on m’a sollicité. J’ai dit oui.
On m’a présenté un accès privatif pour discuter avec les employés de Blogger ainsi que la possibilité de tester en avant-première les nouvelles fonctionnalités de l’application.
Ce dernier point est devenu très rapidement purement anecdotique.
Au jour le jour, qu’est-ce qu’être TC ?
Mais ce n’est pas la première chose qui démarre la journée.
En effet, il faut se poser la question de savoir ce qui a bien pu se passer durant la nuit précédente (ou tout du moins depuis sa dernière connexion).
On fait un tour rapide des messages laissés sur le forum : cela donne la température, et l’on se dirige vers le
forum américain.
Le volume des questions est très important, la diversité des sujets est plus grande mais ce qui fait que le forum est indispensable tient à sa partie cachée : le forum interne des top contributeurs américains.
Ceux-ci peuvent solliciter les équipes de Blogger directement et quelquefois obtenir des réponses.
Les TC échangent entre eux pour le reste et cela peut s’avérer intéressant.
Ceci fait, la journée peut reprendre : on peut tester des modifications sur nos blogs de tests, construire des tutoriels pour expliquer un changement ou une nouveauté.
De temps en temps, la lecture d’un article d’un blogueur thaïlandais vient donner une réponse tandis que l’on puise des idées sur un blog brésilien ou espagnol…
Bref, Blogger, ce n’est jamais fini.
On a donc compris : s’occuper de Blogger est un gros boulot.
Il faut assurer une veille permanente, se tenir au courant des problèmes et être à l’écoute de toutes les trouvailles ou nouvelles idées.
Et les relations avec l’équipe de Blogger ?
A sens unique.
Nous informons les équipes ; quelques fois elles accusent réception du problème soulevé.
La majeure partie du temps, c’est comme envoyer une bouteille à la mer…
A+ pour la suite du récit
