Personne ne peut déposer de commentaires

"Personne ne peut déposer de commentaire sur mon blog !"

ou alors autre variante : "Je n'ai jamais de commentaire sur mon blog !"

tels sont les cris d'alarme que nous recevons assez régulièrement sur le forum d'aide Blogger.

Effectivement un blog sans commentaire c'est assez démoralisant.

On va récapituler :
- votre blog est-il bien paramétré ?
- avez-vous fait connaître votre blog ?

Si ces recommandations ont été suivies, votre blog devrait recevoir des commentaires.

Pourquoi alors vos lecteurs disent ne pas pouvoir déposer de commentaires ?
- parce qu'ils quittent l'interface de rédaction sans avoir validé le commentaire ou sans avoir attendu le message de confirmation
- parce qu'ils sont désemparés par la vérification des mots que vous avez introduit et qui les perturbe 
- parce qu'ils n'ont pas pris connaissance du fait que les commentaires sont modérés et qu'il faut donc attendre leur validation avant publication...
Bref tant de raisons qui relèvent de votre lecteur.

Dans d'autres cas, et dans l'immense majorité des cas d'ailleurs, les difficultés peuvent provenir des configurations informatiques de vos lecteurs.
Ainsi nous opérons un exercice tout simple sur le forum : déposer un commentaire-test sur le blog en question. Preuve est ainsi démontrée que le dépôt de commentaires marche. 

Dans 95 % des cas, le "problème", s'il y a, tient en la configuration du navigateur et est lié aussi quelques fois aux associations avec des applications tierces : anti-virus, anti-pop-up ou des scripts anti-clic-droit, etc. Il est souvent aussi la conséquence d'un bridage sur les cookies tiers : à trop se protéger, on peut s'interdire certaines actions comme celle de déposer des commentaires.

On conseille à l'utilisateur de changer de navigateur et le fait de tomber sur un qui se met à jour tout seul (ou qui n'a pas été perturbé par des paramétrages exotiques ou des modules complémentaires) règle les problèmes.

Sans des données précises sur les navigateurs utilisés, les systèmes d'exploitation, les anti-virus etc, avec à chaque fois la version et les réglages, il est difficile d'avancer plus dans un diagnostic qui puisse orienter les équipes de recherche.

Autre élément  à porter au débat : quel est le moyen employé par ces lecteurs pour déposer des commentaires et quel est leur niveau de connaissance de l'interface Blogger ?
De plus en plus de lecteurs lisent les blogs sur des tablettes voire des portables et veulent déposer des commentaires sans connaître véritablement, ni leur outil, ni l'interface de commentaire de Blogger. Connaissent-ils tous les champs à remplir sur le formulaire ? Essayent-ils d'explorer toute la fenêtre de leur navigateur : vers le bas ou vers la droite ?

Bref, encore une fois, il faut un minimum d'informations pour entreprendre des tests. 

Alors que des milliers de blogs et d'utilisateurs ne rencontrent aucun problème.

A+